El día 4 de agosto, por cuestiones de salud me dispuse junto con mi mamá a ir al EBAIS que nos correspondía. Como bien saben los residentes de Ciudad Quesada centro que hacen uso de estos servicios, luego de ir al EBAIS es necesario hacer efectivo todo el chequeo médico que se haya hecho y, para que este valga la pena, debemos depositar la receta médica en la Farmacia de Hospital San Carlos.

Para no hacer muy largo el cuento, luego de depositada la receta y esperar tres horas en dicha farmacia, esperando los medicamentos de mi mamá y las mías, se hace la luz, cuando nos llaman para dar aviso de que los medicamentos ya están listos.

En asuntos de medicamentos y demás mi mamá es la que se encarga pues por sus años y experiencia algo sabe la señora más aún cuando es una persona hipertensa y debe tener cuidado con los medicamentos.

Mi madre se dignó como cualquier otra persona a hacer la fila, retiró los medicamentos y antes de salir de la farmacia, como muy pocas personas hacen, revisó a ver qué medicamentos venían en la bolsita.

Para nuestra sorpresa, no estaban todos los medicamentos que indicaban la receta, mi mamá indignada regresó a ver qué había pasado con las medicinas que no estaban, a lo que el joven no supo responder, solo dijo – “señora espere a un lado”.

Cuando esperábamos, llega otra señora igualmente molesta como mi mamá y le dice al joven -“estas no son mis medicinas, son de otra señora”- las medicinas que tenia la señora en su bolsita eran las de mi mamá.

¿Qué está pasando? ¿Por qué tanta irresponsabilidad y poca diligencia? Esta última señora me comentaba que si en el sistema queda que ella retiró los medicamentos, luego sin importar quien cometiera el error, no se le atribuirían los medicamentos. Y ahora les comento, los medicamentos que le hacían falta a mi mamá en el momento de error -disculpen, horror- que cometió la farmacia, eran los medicamentos para la presión, los cuales considero son de gran importancia para la salud de una persona hipertensa.

Se habló con la jefa de Farmacia luego de tal imprevisto, quien amablemente nos atendió, incluso ante la actitud de mi mamá quien estaba molesta. Molesta ya que no era la primera vez que pasaba una situación de esta magnitud con medicamentos para su persona.

Yo como ser humano comprendo la posición de la jefa de Farmacia del Hospital San Carlos, pues no están anuentes a equivocaciones, pues pasan más de 600 personas a depositar y retirar medicamentos diariamente, y como seres humanos tenemos nuestros momentos a equivocarnos. Pero también cabe recalcar que gran parte de la salud de los asegurados está en manos de quienes trabajan en la Farmacia.

Las interrogantes después de todo el problema para mi persona fueron muchas, y espero que ustedes como lectores tengan sus opiniones al respecto. Estas se dieron al no comprender, como las personas en la farmacia luego de tres horas no tuvieran el cuidado necesario, para no cometer errores, pues en una situación así se está jugando muy seriamente con la salud de un paciente, que quizás dependa en gran parte de esos medicamentos.

Así igualmente me pregunte qué pasaba con los pacientes que son analfabetos, pues en la farmacia no te dicen que es lo que llevas. Y de la misma forma me pregunte si vivo lejos, como hago para hacer el cambio o bien quejarme, ya que quizás son personas que les es bien difícil llegar hasta el centro de Ciudad Quesada para recibir un servicio, que como bien pueden ver, ha decaído de una forma significativa.

Y ahora les pregunto: ¿EN MANOS DE QUIENES ESTA NUESTRA SALUD, si quienes trabajan en este caso Farmacia no están teniendo el cuidado requerido al trabajar en una institución que requiere de este, para no atentar con la salud de muchas personas?

Lizcub